五大體系保障
信息保障:24小時電力搶修服務電 18782018841。
硬件保障:專業設備、專業搶險工用器具。
組織保障:客服部、電力搶險隊專業配套。
技術保障:遠程監測、預警、診斷技術,及時提供數據應急支撐。
資金保障
產品質量保修期為貳年(行業標準壹年)
質保期內因產品本身出現的質量問題,公司免費維修或更換損壞的零部件。
質保期內屬非正常使用造成損壞,公司協助維修,只收取材料費。
質保期滿后公司對產品實行終身維護,并承諾低于市場價收取相應的維修費用。
搶險響應
公司在接到保修期內的服務通知后,半小時內做出維修計劃并告知用戶。
成都地區:2小時內到達現場;四川其它地區:8小時內到達現場。
普通故障:承諾1小時內修復完畢并達到正常使用。
嚴重故障:承諾8小時內修復完畢并達到正常使用。